Pierwsze kroki w branży e-commerce mogą wydawać się dużym wyzwaniem. Początkowy etap prowadzenia sklepu internetowego stawia przed jego właścicielem wiele zadań. To nie tylko konieczność podjęcia inwestycji, z jaką wiążą się działania marketingowe, promocja sklepu czy budowa strony umożliwiającej dokonywanie zakupów online. Pod lupę warto wziąć również aspekt magazynowania towarów, sposobów jego wysyłki czy wynajem samej powierzchni magazynowej. Większość przedsiębiorców rozpoczynających działania w branży e-commerce zastanawia się, jak ograniczyć pierwotne koszty oraz jak pogodzić problem związany z ograniczoną przestrzenią i dostawami towarów. Czy dropshipping może okazać się dobrym rozwiązaniem dla początkujących sprzedawców? Jak zacząć z dropshippingiem, aby uniknąć podstawowych błędów Podpowiadamy!
Dropshipping – co to takiego?
Być może, prowadząc własny sklep internetowy i dysponując niewielką powierzchnią, zdarzyło Ci się zastanawiać nad tym, jak rozwiązać problem ograniczonej przestrzeni magazynowej. A może brakuje Ci czasu na zarządzanie łańcuchem dostaw i sprawne organizowanie wielu wysyłek w tym samym czasie? Jeśli tak, istnieje spora szansa, że dropshipping będzie odpowiednim rozwiązaniem. To model logistyczny, który opiera się na zbieraniu zamówień przez sklep internetowy, a następnie – przekazywaniu ich do dostawcy, którego zadaniem jest wysyłka towaru do klienta docelowego. Pomysł na organizację dostaw w taki sposób zyskał popularność w latach 60. i 70. Wówczas jedna z firm wysyłkowych, JCPenney & Sears, oferująca swoje produkty za pośrednictwem katalogów dostarczanych klientom, zmierzyła się z problemem, jakim był brak możliwości sprawnej obsługi zamówień przy dużym popycie na oferowane towary. Rozwiązaniem okazało się opracowanie systemu realizacji zamówień poprzez specjalne magazyny zaprojektowane tak, aby maksymalnie przyspieszyć proces skompletowania paczki i wysyłki. Nie tylko przechowywano w nich towary, ale także można było je sprawnie zlokalizować i przekazać dalej klientom, którzy złożyli zamówienie poprzez katalog.
Pomysł z biegiem czasu wykorzystały inne firmy oferujące sprzedaż wysyłkową, ulepszając sam proces związany ze współpracą sklepu oraz centrum wysyłkowego. Tak narodził się model logistyczny, który dziś – dzięki innowacyjnym systemom zarządzania oraz nowoczesnej technologii – przerodził się w sposób na organizację pracy branży e-commerce na zupełnie innym poziomie. Wiele sklepów internetowych na co dzień wykorzystuje dropshipping. Jak zacząć działać w tym modelu, aby usprawnić realizację zamówień?
Jak zacząć dropshipping – wszystko, co musisz wiedzieć na start
Aby wykorzystać potencjał dropshippingu, warto zrozumieć w pełni proces, w myśl którego przebiega. W dużym skrócie organizacja współpracy opiera się na kilku następujących po sobie etapach:
- etap 1 – złożenie przez klienta zamówienia w Twoim sklepie internetowym,
- etap 2 – informacja o złożonym zamówieniu zostaje automatycznie przekazana do dostawcy świadczącego usługę dropshippingu dla Twojego sklepu,
- etap 3 – dostawca przejmuje na siebie obowiązek zrealizowania wysyłki zamówienia do Twojego klienta,
- etap 4 – Twój klient otrzymuje zamówienie.
W praktyce ten model logistyczny może wydawać się dla niektórych sprzedawców świadczących usługi e-commerce łatwiejszy we wdrożeniu niż samodzielna obsługa etapu kompletowania zamówienia oraz jego dostawy. Współpraca z dostawcą świadczącym usługę dropshippingu bywa także dobrym rozwiązaniem w przypadku niewielkich sklepów lub w momencie, gdy masz pomysł na sklep e-commerce, ale nie chcesz ponosić kosztów wynajmu powierzchni magazynowych, które mogą okazać się sporym wyzwaniem dla firmy stawiającej pierwsze kroki w tej branży. Jeśli zastanawiasz się więc, jak jak zaczac z dropshippingiem, wybierz dostawcę, który będzie w stanie zaoferować Ci taką usługę.
Na co zwrócić uwagę, korzystając z usługi dropshippingu?
Pamiętaj, że nie musisz znać każdego aspektu związanego z tym, jak zacząć dropshipping, choć świadome podejście do wyboru dostawcy oferującego takie wsparcie może okazać się sporą pomocą w nawiązaniu satysfakcjonującej współpracy. Na co zwrócić uwagę przed podjęciem finalnej decyzji? Oto kilka aspektów, jakie warto wziąć pod lupę:
- określ własne zapotrzebowanie – zastanów się, ile zamówień w skali miesiąca obsługuje średnio Twój sklep oraz jakie towary wymagają przestrzeni magazynowej,
- znajdź swoją niszę, która będzie elementem utrzymującym popyt na oferowane produkty w granicach rentowności,
- zastanów się nad własnymi oczekiwaniami względem dostawcy.
Zanim zdecydujesz się na nawiązanie współpracy, zdobądź informacje na temat tego, w jakim zakresie oferowana jest interesująca Cię usługa. To jedna form współpracy, której spektrum możliwości może być świadczone w zakresie skrojonym na miarę potrzeb klienta. Istnieje jednak kilka pytań, które warto skierować do potencjalnych partnerów oferujących dropshipping. Jak zacząć? Skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie dostawcy lub umów się na spotkanie i zapytaj o:
- czas realizacji zamówień;
- politykę zwrotów oraz zasady związane z postępowaniem reklamacyjnym;
- formy wysyłki, jakie oferuje wybrane centrum logistyczne;
- ubezpieczenie przesyłek.
Dla niektórych właścicieli działających w branży e-commerce kluczowym aspektem będzie możliwość zapewnienia przez dostawcę osobistego odbioru zamówienia przez klienta docelowego, dla innych – oferowane rabaty przy większych zamówieniach lub wyspecjalizowanie w obsłudze wysyłek określonych towarów. Różne branże to różne potrzeby, dlatego wnikliwa analiza własnych potrzeb będzie dobrym punktem wyjścia, który może zaowocować znalezieniem rzetelnego dostawcy.
Jak zacząć dropshipping i nie popełnić podstawowych błędów?
Warto pamiętać o tym, że sukces w branży e-commerce to efekt wielu złożonych czynników i nieustannej pracy wkładanej w koordynację działań sprzedażowych, promocyjnych i logistycznych. Choć wsparcie dostawcy pomaga uporać się z takimi problemami, jak brak powierzchni magazynowej czy problemy z organizacja dostaw w określonym czasie, nie jest rozwiązaniem wszystkich wyzwań, jakie stają przed początkującymi sprzedawcami.
Zastanawiając się, jak zacząć dropshippiping, warto zwrócić uwagę na referencje firmy. Ucząc się na cudzych błędach, mamy większe szanse na uniknięcie kosztownej porażki. Dobrym pomysłem może okazać się również zadbanie o opinie własnego sklepu w momencie, gdy współpraca z dostawcą usługi okaże się satysfakcjonująca. Klienci często dzielą się rekomendacjami na temat czasu lub sposobu dostawy zamówionych towarów. Ciekawym rozwiązaniem są wtyczki, które można zainstalować w ramach strony sklepu, takie jak np. widget z opiniami klientów dla branży e-commerce Revbox. To narzędzie, które umożliwia wyszukanie opinii na temat produktów w internecie, ich syntezę za pomocą AI, a następnie udostępnianie zaufanych informacji, dzięki którym Twoi klienci mogą łatwiej podjąć decyzję zakupową. To rozwiązanie może okazać się szczególne ważne w kontekście zachowania płynności zamówień. Więcej pozytywnych opinii to lepszy wizerunek i mocniejsza świadomość konsumentów na temat Twojego sklepu.
Chcąc wykorzystać dropshipping i zwiększyć swoje szanse na sukces w branży e-commerce, warto pamiętać o korzyściach tego rozwiązania, ale i ryzykach, jakie niesie oddanie dużej części działalności pod kontrolę zewnętrznemu partnerowi. Świadome podejście – zarówno do własnych potrzeb, jak i wyboru dostawcy ma jednak spore szanse usprawnić procesy mające wpływ na dostawę, a tym samym zaowocować satysfakcją docelowych klientów i poszerzeniem ich grona.
