8 stycznia, 2024
Etapy tworzenia odpowiedzi, które pokochają Twoi klienci
Prowadząc biznes e-commerce, jak również sprzedaż stacjonarną, należy liczyć się z opiniami klientów. W sieci można znaleźć wiele poradników omawiających, jak reagować na negatywne komentarze, pojawiające się na przykład na wizytówce Google lub w sekcji z opiniami na stronie produktowej...
Czytaj
8 stycznia, 2024
Metody zbierania opinii: Od ankiety po media społecznościowe
Doświadczonych właścicieli sklepów internetowych oraz innych e-biznesów nie trzeba dziś przekonywać, jak ważne jest gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie opinii klientów. To cenne źródło wiedzy dla sprzedawcy, swoisty poradnik zakupowy dla konsumentów, który przyczynia się do wzrostu współczynnika konwersji oraz wizytówka...
Czytaj
8 stycznia, 2024
Jak mądrze zmieniać niekorzystne opinie na pozytywny dialog
Sukces biznesu e-commerce już dawno przestał zależeć od atrakcyjnej oferty i konkurencyjnych cen. Konsumenci mają coraz wyższe oczekiwania i biorą pod uwagę każdy czynnik, który może zmienić ich doświadczenie zakupowe. Jednym z ważniejszych kryteriów oceny są opinie na temat sklepu...
Czytaj
8 stycznia, 2024
Oryginalne i efektywne sposoby na odpisywanie na komentarze klientów
W kilku dotychczasowych artykułach na naszym blogu poruszaliśmy rolę opinii klientów z punktu widzenia promocji marki, poprawy współczynnika konwersji oraz cennego źródła wiedzy dla samego sprzedawcy. Prowadząc sklep internetowy nie należy ograniczać się wyłącznie do gromadzenia i publikowania opinii konsumentów....
Czytaj
8 stycznia, 2024
Dlaczego pozytywne opinie klientów są kluczowe dla Twojej marki?
Prowadzisz sklep internetowy lub inny biznes online w modelu B2C? Z pewnością na co dzień spotykasz się z opiniami swoich klientów, przede wszystkim pozostawionymi w sieci – na przykład na stronie Twojego sklepu. Przeglądając witryny największych sprzedawców, można dostrzec pewną...
Czytaj
3 listopada, 2023
Fałszywe opinie w internecie – krótkowzroczna i kosztowna strategia
Opinie konsumentów w branży e-commerce są na wagę złota. Szacuje się, że nawet 87% kupujących w sieci kieruje się właśnie nimi, podejmując swoją decyzję. W dodatku sklep internetowy, który nie publikuje opinii i recenzji klientów, legitymuje się w oczach konsumentów...
Czytaj
